Contraseña incorrecta
revisa mayúsculas y pide reset
Formulario de acceso
Recuperación con evidencia
Sí olvidaste contraseña, usa recuperación desde estra365. No abras enlaces reenviados ni envíes capturas con saldo, documento completo u OTP.
Problemas comunes de acceso
Código no recibido
espera y evita pedir muchos OTP seguidos
Cuenta bloqueada
prepara hora, navegador, dispositivo y KYC
Página sospechosa
cierra, entra desde ruta oficial y cambia contraseña
Preguntas sobre acceso
Puedo compartir OTP?
No. Nunca compartas OTP completo ni contraseña.
Qué hago si no llega código?
Espera, revisa SMS/correo y evita solicitudes repetidas.
Cómo evito phishing?
No uses enlaces acortados, capturas reenviadas ni dominios extraños.
Vuelve a tu cuenta con control
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